法国CRM解决方案公司Webhelp收购Hero Group的英国子公司HEROtsc

HEROtsc是一家总部位于英国的联络中心公司,由印度两轮车制造商Hero Group拥有和管理,已被总部位于巴黎的客户关系管理公司Webhelp Group收购,收购金额未公开

该交易标志着该公司的所有权终结,印度集团于2007年以4000万英镑的价格收购了苏格兰最大的呼叫中心公司电信服务中心(TSC)

英雄集团现已剥夺其所有权,专注于其现有的核心制造业务

HEROtsc将在收购后重新命名为Webhelp TSC,这使得Webhelp集团首次在英国占据主要地位,并为其国际客户群提供英语客户管理

合并后的实体将成为全球最大的独立客户体验组织之一,全球收入超过3.5亿英镑,员工人数为16,500人

它将保留其在苏格兰福尔柯克的运营总部,以及由首席执行官大卫特纳领导的现有管理团队

“在与英雄集团合作期间,HEROtsc的销售额和利润率显着提高,尽管经济放缓,但员工人数增加了三倍

HEROtsc主席Sunil Kant Munjal表示,我们一直致力于在英国发展业务,并很高兴让公司在未来更加强大,更具可持续性

“在过去五年中,HEROtsc将其英国收入翻了一番,达到8200万英镑,员工人数从2,000人增加到6,000人

它在Dearne Valley,Derby,Dunoon,Falkirk,Glasgow,Greenock,Kilmarnock,Rothesay和Warrington设有客户联络中心

总部位于孟买的金融服务公司Avendus Capital担任HEROtsc股东和管理层的财务顾问

Avendus在财务咨询,股权资本市场,另类资产管理和财富管理方面提供定制解决方案

根据Avendus的医学博士和投资银行业务负责人Gaurav Deepak的说法,此次收购反映了IT服务和BPO外包行业整合的全球趋势

Webhelp在欧洲大陆和北非经营着24个联络中心,年收入2.2亿欧元,拥有10,500名员工

它得到伦敦和总部位于巴黎的Charterhouse Capital Partners的支持,该公司于2011年收购了该业务的多数股权

(Sanghamitra Mandal编辑)

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