维珍移动向88岁的顾客发送收债员,痴呆症超过38英镑

维珍移动指示一家收债公司向一位患有老年痴呆症的88岁客户追讨38英镑的账单

Kenneth Harkins的家人在收到两封警告信之后感到愤怒,并告诉该公司已经对养老金领取者的信贷提出“违约”

来自爱丁堡的哈金斯先生正在签订一份每月10英镑的滚动合同,但随着条件的恶化,他停止使用他的手机

他的家人说维珍拒绝取消合同,除非他们能得到哈金斯先生的账号密码 - 由于他的老年痴呆症他不记得了

他们说维珍通过要求医学证明做出回应

当哈金斯先生恼怒的家人继续取消直接借记时,维珍回应将此事转交给了一家收债公司

其中一封信警告说,如果38英镑的法案仍未支付,那么前建筑商哈金斯就会采取“进一步的债务追偿行动”

他的女儿Julie Abu-Husan和她的丈夫Ali也来自爱丁堡,自去年10月以来一直试图与该公司进行谈判

57岁的朱莉最终接触了Twitter,告诉该公司:“Virgin Media,我88岁的父亲与你签订了一份每月10英镑的移动合同

” “他不能再使用它了,但是当我们试图取消他的合同时,他们坚持要他的密码,因为他有痴呆症,他不记得

”他现在有债务追回信

卑鄙

“今天发言,57岁的朱莉说:”由于他不再使用手机而且不需要手机,我们联系维珍取消了合同

“我们交谈过的人要求我父亲的密码,但他当然不知道

”处女员工一直在重复说他必须得到密码,不能提供进一步的帮助或与我们讨论任何问题

“我的父亲随后开始以38英镑的价格收到一家债务追回公司的来信

58岁的阿里补充道:”我不明白他们为什么要追他这么小的钱

“我们试图向他们解释,他们只是不听

” “我的意思是他是养老金领取者,他们要求医生给我一封证明他患有痴呆症的信

我的意思是认真的

”为什么我要提供一封证明他生病的信

“我不明白为什么他们没有取消这项服务,当我们告诉他们我们要取消付款时,为什么他们继续运行呢

这没有意义

”第一封债务函于3月26日到达,并警告OAP:“我们希望提请您注意,我们的客户已根据您的信用档案登记了与此帐户相关的违约

”违约可能会影响您获得信用额度的能力

未来

请不要忽视这封信

“维珍媒体发言人说:”我们为所有客户提供优质服务而感到自豪

“如果客户认为我们犯了错误,我们鼓励他们与我们取得联系,以便我们进行调查

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